Инструкция абонента

Начало работы

Отделите сим-карту от пластиковой карты, затем вставьте сим-карту в телефон.

После этого Вам необходимо зарегистрироваться в местной сети.

Чтобы узнать Ваш номер, наберите *133#, затем нажмите кнопку «Отправить». После чего Вы получите текстовое сообщение с информацией о Вашем номере телефона.

Для корректной работы международной сим-карты установите автоматический поиск сети и удалите настройки GPRS другого оператора (см. инструкцию к телефону).

Исходящие вызовы

Наберите номер в международном формате, например +712345647890. Затем нажмите кнопку «Вызов».

1. Вы увидите сообщение: «Please Wait» ( «Пожалуйста, подождите») или  «Callback requested» ( «Запрос обратного звонка»).
2. После этого Вы получите входящий звонок.
3. Ответьте на вызов — подождите несколько секунд, и Вы будете соединены с абонентом, которому позвонили.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если обратный вызов не поступил, возможно, проблема совместимости телефона. Вам необходимо набрать *номер в международный формате#. Пример: *71234567890# «Вызов».

Входящие вызовы

Для звонка на международную сим-карту SmartSimPlus со стационарного телефона нужно набирать номер в следующем формате 8 10 44хххххххххх

Для звонка с мобильного телефона нужно набрать номер в международном формате: +44хххххххххх. Для совершения вызова на сим-карту SmartSimPlus на Вашем тарифе должна быть подключена опция «Международный вызов» (за подробной информацией обращайтесь к Вашему оператору связи).

Внимание! Звонок на международную сим-карту SmartSimPlus тарифицируется как звонок на английский мобильный номер.

Текстовые сообщения (SMS)

Ваша сим-карта полностью поддерживает стандарт обмена текстовыми сообщениями (SMS) для приема входящих и отправки исходящих сообщений. Чтобы отправить SMS, напишите сообщение привычным способом, номер получателя укажите в международном формате, например: +712345647890 или 00712345647890.

Коды быстрого доступа / Сервисные команды

*102# Переадресация вызовов (Для переадресации звонков наберите: 102 номер «Вызов».)
*103# Отмена переадресации вызовов  
*121# Прослушивание голосовой почты  
*122# Подключение голосовой почты  
*123# Выключение голосовой почты
*125# Проверка статуса голосовой почты
*133# Узнать свой номер телефона
*154# Сервисная служба
*187# Баланс

ВАЖНО: Не забывайте набирать * перед кодом и # после кода.

История звонков и детализация счета

Для получения истории звонков Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Ваше имя пользователя – это Ваш английский номер 447*xxххххх, Ваш пароль — это Ваш 8-значный PUK-номер, он находится на пластиковом держателе Вашей сим-карты. Если Вы забыли свой PUK-номер, пожалуйста, напишите в тех.поддержку support@smart-sim.ru

Пополнение счета

Подробнее о способах оплаты в разделе сайта «Пополнение баланса сим-карты»

Голосовая почта

Голосовая почта подключена автоматически на Вашу карту. Звонящий абонент будет перенаправлен на голосовую почту, если Вы не ответите на звонок в течение 30 секунд, или если телефон выключен. Вам будет отправлено текстовое сообщение, указывающие на наличие сообщения голосовой почты.

Для получения голосовой почты наберите *121#.

Для управления голосовой почтой воспользуйтесь следующими опциями, наберите:

*121# Доступ к сообщениям (сообщения воспроизводятся, начиная с последнего полученного)
*122# Включение голосовой почты
*122xx# Устанавливает интервал времени до начала голосовой почты
(Например: *12245# Устанавливает — если нет ответа в течение 45 секунд, включается голосовая почта)
*123# Отключение голосовой почты
*125# Проверка настроек голосовой почты

Переадресация

Вы можете переадресовать звонки со своего мобильного на Ваш номер SmartSimPlus, таким образом, Вы не пропустите звонок во время Вашего отсутствия.

Запись вызовов

Для записи любых вызовов нажмите клавишу #*1. Чтобы отключить функцию записи, нажмите #*2.

Прослушивание записанных вызовов

Войдите в свой аккаунт на нашем сайте. Нажмите на «Детализацию вызовов» и просмотрите Ваши звонки, которые были совершены, также Вы увидите значок кассеты. Нажмите на него, откроется медиа-проигрыватель, и запись начнется.

Конференц-связь

Вы можете использовать сим-карту SmartSimPlus для того, чтобы превратить любой звонок в конференц-вызов. После того как Вы соединитесь с первым абонентом, просто наберите #*3. Вы услышите голосовые подсказки с просьбой ввести новый номер. В течение нескольких секунд, абонент будет добавлен к конференц-вызову. Повторите эту последовательность, чтобы добавить других участников конференции.

Устранение неполадок

Не удается сделать вызов

1. Убедитесь, что сим-карта установлена правильно.
2. Убедитесь, что Вы получаете сигнал.
3. Убедитесь, что у вас достаточно средств на счете, чтобы совершать или принимать вызовы. В странах, где входящие вызовы не бесплатны, на Вашей карте должны быть средства для успешных входящих звонков.
4. Убедитесь, что вы набираете * перед номером и # после него.
5. Сделайте пробный вызов с помощью *133# и проверьте, получили ли Вы сообщение сети и текстовое сообщение, содержащее номер Вашего телефона.

Проблемы качества вызова

В редком случае, если качество Вашего звонка плохое, проверьте выбранную сеть. Если у вас хороший сигнал, пожалуйста, сбросьте звонок и повторите набор номера. Если это не решит проблему, пожалуйста, попробуйте изменить сеть, для этого обратитесь к руководству по использованию Вашего телефона.